Votre entreprise a évolué, mais votre site internet ne reflète plus vraiment ce que vous faites aujourd’hui ? Votre offre s’est enrichie, votre identité visuelle a changé ou vous trouvez simplement que votre site ne met plus suffisamment votre activité en valeur ?
C’est souvent à ce moment-là que l’idée d’une refonte commence à faire son chemin.
Mais avant de revoir les couleurs, les images ou la mise en page, il est intéressant de prendre un peu de recul. Qu’attendez-vous réellement de votre futur site ? Qu’est-ce qui fonctionne déjà ? Et surtout, de quoi vos clients ont-ils besoin ?
Quel objectif donner
à votre refonte de site ?
Quand on envisage une refonte, la première envie est souvent d’avoir un site plus moderne, plus agréable à regarder, plus représentatif de son entreprise. Et c’est tout à fait légitime !
Mais nous vous conseillons d’aller un peu plus loin dans votre réflexion : qu’aimeriez-vous que votre nouveau site vous apporte concrètement ?
Peut-être souhaitez-vous :
- mieux présenter vos prestations et votre savoir-faire ;
- attirer de nouveaux clients grâce à Google ;
- recevoir davantage de demandes de devis ;
- faciliter la prise de rendez-vous ;
- développer la vente en ligne ;
- ou simplement permettre à vos visiteurs de trouver plus facilement les informations qu’ils recherchent.
Ces attentes sont importantes, car elles influencent directement la manière de concevoir votre futur site : l’organisation des pages, les contenus, les fonctionnalités et la façon de présenter vos services.
Définissez votre objectif principal. Il servira de fil conducteur tout au long du projet.
Exemple : « Je veux un beau site » devient :
« Je veux que mes futurs clients comprennent rapidement ce que je peux faire pour eux et aient envie de me contacter. »
La nuance est importante : elle permet de réfléchir à votre site en fonction de ce qu’il doit réellement vous apporter.
Quels éléments de votre site
faut-il conserver ?
Une refonte ne signifie pas nécessairement qu’il faut tout recommencer.
Votre site actuel contient probablement des éléments intéressants : des pages bien référencées sur Google, des contenus utiles, des informations que vos clients consultent régulièrement ou encore des fonctionnalités qui remplissent parfaitement leur rôle.
Avant de décider ce qu’il faut changer, mieux vaut donc regarder ce qui existe déjà.
Quelques questions peuvent vous aider à faire le tri :
- Les contenus : vos textes correspondent-ils toujours à votre activité ? Sont-ils clairs pour quelqu’un qui découvre votre entreprise ?
- Le parcours : retrouve-t-on facilement vos prestations, vos coordonnées et les informations importantes ?
- La gestion au quotidien : pouvez-vous facilement modifier un texte, ajouter une photo ou mettre à jour vos informations ?
Un premier exercice très concret
Prenez votre téléphone et parcourez votre site comme si vous le découvriez pour la première fois. Essayez de retrouver une prestation, de comprendre ce qu’elle comprend, puis de vous contacter.
Si vous hésitez à certains endroits, notez-les. Ce sont souvent de bons indices pour identifier les améliorations à apporter.
Attention également à votre référencement naturel.
Certaines pages de votre site attirent peut-être déjà des visiteurs depuis Google. Avant de les supprimer, de modifier leurs adresses ou de réorganiser votre arborescence, il est important d’identifier celles qui contribuent à votre visibilité.
C’est l’un des points sur lesquels un audit professionnel peut être particulièrement utile : il permet de s’appuyer sur les performances de votre site actuel pour préparer la suite.
Et parfois, ce premier état des lieux mène à une conclusion intéressante : quelques optimisations bien choisies peuvent suffire. Une refonte complète n’est pas systématiquement nécessaire.
Comment répondre
aux besoins de vos visiteurs ?
Quand on connaît parfaitement son métier, on a parfois du mal à se mettre à la place de quelqu’un qui le découvre.
On utilise naturellement certains termes, on considère des informations comme évidentes et on organise les contenus selon sa propre logique.
Pourtant, vos visiteurs ne connaissent pas forcément votre entreprise, vos prestations ou votre vocabulaire professionnel.
Ils arrivent sur votre site avec leurs propres questions. Et votre rôle est de les aider à trouver les réponses.
Pour cela, essayez de regarder vos pages du point de vue de vos futurs clients, autour de trois questions essentielles.
01
Est-ce pour moi ?
Une offre claire et des exemples qui me parlent.
02
Puis-je vous faire confiance ?
Des réalisations, une équipe et une méthode compréhensible.
03
Quelle est la suite ?
Une action simple : appeler, demander un devis ou réserver.
Un bon site accompagne naturellement ses visiteurs, sans leur demander de chercher longtemps ce dont ils ont besoin.
C’est là que le travail sur les contenus, l’ergonomie et le design prend tout son sens. Chaque élément doit contribuer à rendre la navigation plus agréable et à faciliter le passage à l’action.
Et ce n’est pas toujours évident à évaluer lorsqu’on connaît son entreprise par cœur. Un regard extérieur permet souvent de repérer des questions restées sans réponse ou des étapes qui pourraient être simplifiées.
Vous souhaitez faire évoluer votre site internet ?
Comment préparer
votre projet de refonte ?
Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de rédiger un cahier des charges de vingt pages avant de contacter une agence web.
En revanche, quelques informations peuvent faciliter les premiers échanges et aider à mieux cerner votre projet.
Votre situation actuelle
Qu’est-ce qui fonctionne bien sur votre site ? Qu’est-ce qui vous gêne aujourd’hui ?
Votre entreprise a peut-être évolué : de nouvelles prestations, une clientèle différente, un positionnement plus affirmé ou une nouvelle identité visuelle.
Prenez le temps de noter ces changements. Ils permettront de mieux comprendre ce qui motive votre projet et les évolutions à envisager.
Vos attentes prioritaires
Essayez d’identifier ce que vous aimeriez améliorer en priorité.
Vous pouvez aussi noter les remarques que vous font vos clients, les questions qui reviennent souvent ou les difficultés que vous rencontrez avec votre site actuel.
Ce sont des informations précieuses pour orienter la réflexion et définir les priorités.
Vos contraintes
Enfin, quelques points pratiques méritent d’être abordés dès le départ : votre calendrier, le budget que vous envisagez, les contenus dont vous disposez déjà et les personnes qui participeront au projet.
Il n’est pas nécessaire d’avoir une réponse définitive à chaque question.
L’essentiel est d’avoir une première idée de vos besoins. Chez justdoweb, nous prenons ensuite le temps d’en discuter avec vous pour mieux comprendre vos attentes, explorer les différentes possibilités et vous orienter vers les solutions les plus adaptées à vos objectifs et à votre budget.
Avant de vous lancer,
vous vous demandez peut-être…
Comment savoir si une refonte complète est nécessaire ?
Commencez par identifier les difficultés concrètes : contenu dépassé, navigation confuse ou gestion compliquée. Un diagnostic permettra d’évaluer si des corrections ciblées suffisent ou si une refonte est plus adaptée.
Dois-je avoir rédigé tous mes contenus avant de vous contacter ?
Vous pouvez commencer par réunir vos pages actuelles, la présentation de vos services et vos questions. Ces éléments servent de point de départ pour cadrer les contenus du projet.
Par quoi commencer si je ne connais pas le web ?
Présentez votre activité avec vos mots, vos clients et ce que vous attendez de votre site. Vous n’avez pas besoin d’un cahier des charges technique pour engager une première discussion.
Vous avez les premières pistes. À vous de décider de la suite.
À propos de l’auteur
Céline Faure
Fondatrice de Justdoweb · Agence web & SEO · Avelin, près de Lille
Avec l’équipe justdoweb, elle crée, reprend et accompagne les sites des TPE, PME, artisans et collectivités. Ce qui compte pour elle : que vous compreniez les choix, pour décider en connaissance de cause.